Jij lost elk probleem op
Dit is jouw kans om bij te dragen aan de oplossingen voor technische problemen. Je maakt zowel de zakelijke als particuliere klanten van ETB Van de Beek tevreden, maar ook jij gaat met een voldaan gevoel naar huis. Start jij binnenkort als Servicemedewerker Binnendienst?Functie omschrijving
Jij zorgt voor het aanhoren en uitvragen bij klanten met als doel het probleem op te lossen. Is het niet van afstand op te lossen, dan moet er een monteur langskomen. Jij zorgt ervoor dat de monteur de juiste informatie heeft en weet welke materialen hij mee moet nemen naar de klant. Indien nodig vraag je hulp bij de fabrikant/leverancier van het product. En je kunt natuurlijk altijd nog overleggen met de servicemanager. Je taken zien er ongeveer zo uit:
- Technische ondersteuning van klanten (telefonisch en teamviewer)
- Technische ondersteuning van collega's (telefonisch en teamviewer)
- Oplossingen zoeken voor technische problemen
- Voorbereiden camera recorders en computers
- Samenwerking met management om bekend te zijn met nieuwe producten, diensten en richtlijnen
De technische problemen bestaan bijvoorbeeld uit:
- Storing in klimaatregeling, bijv. temperatuurvoeler defect
- Communicatiefout van omvormer zonnepanelen
- Voersysteem wil niet automatisch starten
- Camerasysteem, beelden worden niet meer opgenomen
- Laadpaal werkt niet meer
- Deel van een woning zit zonder stroom
Functie eisen
Met een afgeronde HBO of MBO opleiding in de richting Elektrotechniek, Mechatronica, of ICT ben je geschikt voor deze functie. Verder heeft de ideale kandidaat kennis van:
- Netwerk (ipadres, subnetmask, DHCP, gateway)
- I/O modules (ingangen, uitgangen, 0-10V, 4-20mA)
- Motoren (ster/driehoek, frequentie regelaar)
- Elektra (ampere, wattage, 230V, 400V, ader kleuren)
Arbeidsvoorwaarden
Naast de uitdaging vind je bij ETB van de Beek ook een aantal mooie voorwaarden terug:
- Marktconform salaris o.b.v. leeftijd en ervaring
- Contract voor onbepaalde tijd
- Cao metaal en techniek
- Pensioenregeling conform cao
- 25 vakantiedagen / 13 adv-dagen
- Bus van de zaak met mogelijkheid voor privégebruik
- Doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden o.b.v. ambities
- Tablet en telefoonvergoeding
- Kerst- en paasbonus
- Vrijdagmiddagborrels (tafelvoetbal, playseat, dartbord, schaakbord)
- Alle gemaakte overuren worden 125% uitbetaald
- Alle reistijd wordt vergoed
- Vakantiegeld conform cao
