Korte omschrijving
Klaar om ambassadeur te worden voor VSE? Continue alert te blijven op kansen en klanten nóg beter te ontzorgen. Reken maar dat iedereen het zal waarderen!Functie omschrijving
Jij snapt dat een klant na de inbedrijfstelling geen omkijken meer wil hebben naar zijn besturingssysteem. Daarom plan je preventief onderhoud zorgvuldig in, zet je acties uit naar aanleiding van het servicerapport en volg je deze op. Jouw motto luidt: In één keer goed. Je gaat goed voorbereid naar klanten en streeft continu naar verbetering in processen. Hierbij werk je nauw samen met je collega’s van de software- en hardware-engineering. Je denkt actief mee over het kwaliteitsniveau van onze serviceverlening. Hoe kunnen we dit naar het hoogste niveau tillen en zorgen we ervoor dat we onze SLA-afspraken nakomen? Service van wereldklasse? Laat dat maar aan jou over! Dit zijn je verantwoordelijkheden:
- Je zorgt ervoor dat de installaties van onze klanten feilloos blijven draaien
- Je neemt telefoontjes aan voor service-aangelegenheden
- Je registreert storingen in ons servicesysteem
Als de tijd rijp is, ga je ook meedraaien in de storingsdienst buiten kantooruren. Je zult versteld staan van de gave en diverse projecten waar je bij betrokken wordt: van vertical farms tot volledig energieneutrale bruggen. Naarmate je meer in onze storingsdienst gaat meedraaien, zul je soms best op vreemde tijdstippen werken. In 24/7 industriële omgevingen draaien installaties nu eenmaal altijd door. Voor werkzaamheden buiten kantooruren ontvang je vanzelfsprekend een aantrekkelijke toeslag.
Functie eisen
We zoeken een klantgerichte techneut die snel de servicewerkzaamheden uit contracten kan destilleren, deze kan (laten) uitvoeren en daarmee onze klanten op servicegebied ontzorgt. Je vindt het leuk om klanten te helpen – hun succes is ook jouw succes! Ook in stressvolle situaties blijf je beleefd en vriendelijk. Daardoor bouw je makkelijk een vertrouwensband op met klanten en collega’s.
- Je hebt een mbo- of hbo-opleiding afgerond
- Je bent klantgericht
- Je hebt werkervaring als software of service engineer
- Je vindt techniek, en dan met name software programmeren, interessant
Arbeidsvoorwaarden
Wij gaan voor duurzame relaties. Met onze klanten, partners en met onze medewerkers. Als jij in ons wil investeren, investeren wij graag in jou. Je krijgt binnen onze serviceafdeling de verantwoordelijkheid die past bij jouw ervaring, inclusief een marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden. En natuurlijk bieden we je alle kansen en begeleiding aan om door te groeien! Dit is wat je kunt verwachten:
- Boven marktconform salaris
- 25 vrije dagen en 13 atv-dagen
- Auto van de zaak
- Laptop en telefoon
- Begeleiding
- Opleidingsmogelijkheden
- Groeikansen
- Gezamenlijke lunch
- Vrijdagmiddagborrel op ons terras
