Word verantwoordelijk voor reparaties en onderhoud

Ben jij een technisch talent met een passie voor het analyseren van zowel nieuwe als gebruikte apparaten? Als onderdeel van ons team van zes collega's op de Technische Dienst word jij bij Maxima Kitchen Equipment verantwoordelijk voor reparaties en onderhoud, zowel vanuit de werkplaats als op locatie bij de klant. 

Functie omschrijving

Onze collega’s omschrijven de informele sfeer als een familiebedrijf. Dat komt vast doordat alle afdelingen veel met elkaar in contact zijn. We hebben elkaar nodig om onze klantbelofte waar te maken: maximale klanttevredenheid. En de uitstekende reviews laten zien dat dit lukt: onze klanten waarderen onze oprechte en betrokken manier van omgang en zo gaan we op de werkvloer ook met elkaar om. 

Daarnaast kan ieder in zijn eigen rol echt een verschil maken en krijgt hier ook de waardering voor. In totaal zijn we met een gezellige groep van 35 collega’s en hopen dat jij er ook bij komt! 

In deze afwisselende rol werk je veel samen met andere afdelingen, zoals de afdeling Magazijn. Alles wat zij niet “op afstand” kunnen oplossen via telefoon of e-mail, dragen ze aan jou over. Vaak heeft de servicemedewerker in je team al met de klant contact gehad en al veel informatie voor je achterhaalt. Wanneer het apparaat binnenkomt, kun je meteen aan de slag met onderhoud of reparatie. 

De meeste apparaten komen via transport bij de werkplaats binnen. Het komt ook voor dat de klant zijn apparaat zelf brengt. In dat geval sta je de klant te woord en informeer je hem over de verdere stappen. Dit zijn de belangrijkste taken: 

• Technisch analyseren van nieuwe en gebruikte apparaten
• Reparaties en onderhoud vanuit de werkplaats of op locatie bij de klant
• Je schakelt met de klant en andere betrokken afdelingen
• Je bent aanspreekpunt voor klanten die de werkplaats bezoeken
• Op de Technische Dienst werk je in een team van zes collega’s en rapporteer je aan de teamlead