Jouw energie als brandstof voor succes!

Pionieren in een van de meest dynamische branche van dit moment: de energiemarkt. Aenergie doet het al sinds 2002 en hun missie is duidelijk: het vergroenen van de toekomst. Jij krijgt de kans om hieraan bij te dragen door aan de slag te gaan als Medewerker Operations. Bijt je vast in de vraagstukken van klanten, verhoog de klanttevredenheid en bouw aan langdurige relaties.

Functie omschrijving

Je wordt de schakel tussen klant en energieleverancier, evenals de gehele organisatie. Een verantwoordelijke rol, binnen een kleinschalig maar zeer deskundig team. Het is aan jou om complexe vragen en verzoeken van klanten op een servicegerichte manier af te handelen, via telefoon en e-mail. Soms los je dit op met kennis uit eigen ervaring en soms zul je de vraag moeten doorzetten naar externe partijen. Je verliest je doel niet uit het oog, jij wil namelijk de klanttevredenheid verbeteren en langdurige relaties opbouwen. Je takenpakket bestaat uit: 

• Het behandelen van inkomende verzoeken en vragen via e-mail en telefoon
• Het monitoren van openstaande vragen bij externe partijen
• Het genereren van rapportages uit het CRM-systeem en uitvoeren van diverse controles op het databestand
• Het beheren van onze systemen
• Het bieden van ondersteuning op het gebied van IT
• Het waarborgen van de functionering van online omgevingen en tools en instructies geven over het gebruik hiervan
• Het bijdragen aan de continue verbetering van procedures en diensten door het signaleren van fouten, wijzigingen en verbeteringen

Functie eisen

Het is belangrijk dat je energie krijgt van je werk. Grote kans dat deze baan voor jou is weggelegd als je je herkent in onderstaande punten:

• Ervaring en/of opleiding op het gebied van energietransitie, sales of bedrijfskunde
• Ervaring in MS Office, Excel
• Ervaring en of kennis binnen de energiemarkt is een pre
• Je bent goed in plannen en organiseren 
• Je bent zorgvuldig en klantgericht

Arbeidsvoorwaarden

Jij levert je bijdrage aan de (groene) energiemarkt en dat wordt gewaardeerd! Naast een functie waarin je echt zinvol werk zult verrichten, bieden we ook een mooi pakket aan voorwaarden:

• Een 36-urige werkweek 
• Een salaris tussen €3.000 en €4.000 (o.b.v. 36 uur)
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 36 uur)
• Een goedkoop energiecontract
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden
• Pensioensregeling
• Reiskostenvergoeding
• Eindejaarsuitkering
• Variabele bonus
• Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband