Als consultant bij Ifunds ben je werkzaam op de afdeling Delivery. Je kunt aan de slag als Implementation Consultant of Consultant Managed Services. Wij maken graag een persoonlijke match, om te bepalen welke rol je het beste past.

(Technisch) Implementation Consultant

Je zorgt voor het 'onboarden' van nieuwe klanten op ons product Engage 365. Dit doe je in een projectteam samen met de klant. Een project kent een doorlooptijd van zo’n drie maanden en het doel is de klant geruisloos live op ons product te brengen. Je kent Engage 365 als je broekzak (dat leren we je uiteraard) en je richt het product zo in dat de klant het omarmt.

• Je begeleidt de klant rondom de adoptie van ons product.
• Je geeft trainingen en zorgt dat de klant er als een zonnetje mee kan werken.
• Je werkt aan drie projecten tegelijkertijd, maar niet in gelijke fasen. Het is dus nooit saai.
• Bovendien heb je veel contact met collega’s van Managed Services. Want na live-gang nemen zij het stokje van je over, al blijf je altijd betrokken bij de verdere doorontwikkeling en mogelijkheden bij jouw klant.  

(Technisch) Consultant Managed Services

Jij bent aan zet zodra de klant live is gebracht. Conform de SLA zorg je ervoor dat klanten Engage 365 goed kunnen blijven gebruiken. Dit maakt dat jij een breed takenpakket hebt bestaande uit: 

• Het verhelpen van problemen
• Het doorvoeren van wijzigingsverzoeken of op andere wijze het systeemgebruik te optimaliseren.
• Fungeren als technische vraagbaak (soms zelfs: houvast) voor de klant en je vindt het leuk de klant technisch te ontzorgen zodat de klant het maximale uit het systeem kan halen.
• Doorgronden of het product daadwerkelijk aangepast/geconfigureerd moet worden of dat het een kwestie van ander of beter gebruik van het product is.
• Adoptie is hier een belangrijke begrip en de klant moet dus goed aan de hand genomen worden. Soms vraagt een klant of een consultant voor een aantal dagen op bij hen op locatie kan komen werken om meerdere changes tegelijk op te pakken.