Solliciteer nu
  • Kieback&Peter Nederland B.V.
  • Zwolle

Service Adviseur

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten
  • Werken aan duurzame oplossingen
  • Veel ruimte voor ontwikkeling

Service Adviseur die klanten écht verder helpt

Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten en tegelijkertijd bijdragen aan slimme en duurzame gebouwoplossingen? Bij Kieback&Peter in Zwolle krijg je een rol waarin service, techniek en klantbeleving samenkomen. Jij maakt het verschil door klanten niet alleen te helpen, maar écht verder te brengen met duurzame oplossingen.

Wat je gaat doen

Als Service Adviseur ben jij de eerste contactpersoon voor klanten. Je luistert, analyseert en zorgt voor oplossingen die niet alleen vandaag werken, maar ook op de lange termijn. Je schakelt continu tussen klant, techniek en interne teams en zorgt dat alles soepel verloopt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Klanten telefonisch en digitaal te woord staan
  • Inventariseren en analyseren van klantvragen en urgentie
  • Doorvragen om tot duurzame oplossingen te komen
  • Klanten geruststellen en het gevoel geven dat ze gehoord worden
  • Vertalen van klantvragen naar duidelijke oplossingen
  • Adviseren over vervolgstappen zoals inzet van een technicus
  • Initiëren en realiseren van serviceopdrachten
  • Doorzetten van aanvragen naar planning en technische collega’s
  • Bewaken van opvolging en voortgang
  • Ondersteunen bij eenvoudige technische vragen
  • Samenwerken met interne afdelingen zoals support en techniek
  • Werken met diverse systemen en registratietools
  • Signaleren van commerciële kansen in klantcontact
  • Meedenken over verbeteringen in serviceprocessen

Dit ben jij

Je bent servicegericht en weet hoe je klanten op een prettige en professionele manier helpt. Je blijft rustig onder druk, communiceert helder en denkt altijd in oplossingen. Je hebt interesse in techniek en bent nieuwsgierig naar hoe dingen slimmer kunnen.

Je brengt het volgende mee:

  • Affiniteit met klantenservice, hospitality of support
  • Ervaring met telefonische klantenservice is een pré
  • Interesse in of kennis van:
    • Gebouwautomatisering
    • Elektrotechniek
    • Netwerken / Ethernet
    • Meet- en regeltechniek
    • Klimaattechniek
  • Goede digitale vaardigheden en snel nieuwe systemen eigen maken
  • Sterk servicegericht en klantvriendelijk
  • Prettige en professionele telefoonstem
  • Rustige, duidelijke en positieve communicatie
  • Stevig in je schoenen bij veeleisende klanten

Pré’s

Opleiding in hospitality, klantenservice of support
Interesse in gebouwtechniek of automatisering

Dit krijg je

Je komt terecht in een organisatie waar klantbeleving, ontwikkeling en duurzaamheid centraal staan. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen een innovatieve werkomgeving.

  • Salaris tussen €3000 en €4500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
  • 29 vakantiedagen
  • 13e maand en winstuitkering
  • Volledig betaalde pensioenregeling via Allianz
  • Reiskostenvergoeding (€0,23/km of OV)
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • Thuiswerkvergoeding 
  • Vergoeding voor sport- en fitnessabonnement
  • Flexibel werken en mogelijkheid tot thuiswerken
  • Interne academy met 6 trainingen (deels digitaal, deels op locatie)
  • Doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld contractbeheer, projectleiding of management
  • Werken in een omgeving waar rollen worden afgestemd op jouw talenten

Werken bij Kieback&Peter

Kieback&Peter Nederland B.V.

Kieback&Peter is een internationale specialist in gebouwautomatisering met een sterke focus op duurzaamheid. Vanuit Zwolle werk je samen met een team van circa 35 collega’s in Nederland en meer dan 1500 wereldwijd. Ondanks de internationale omvang voelt het bedrijf als een hecht familiebedrijf met korte lijnen en veel vrijheid.

De organisatie ontwikkelt slimme systemen die verwarming, ventilatie, beveiliging en andere technieken integreren tot één efficiënt geheel. Hiermee dragen ze actief bij aan een duurzamere wereld. Je werkt in een jonge, data-gedreven omgeving waar innovatie en eigen initiatief worden gestimuleerd en waar plezier in het werk centraal staat.

Jouw sollicitatieproces

1 van 5

Je solliciteert

Verstuur je sollicitatie via het formulier.

2 van 5

We bellen je

Binnen één werkdag bellen we je op. We bespreken de vacature en geven je tips voor een succesvol sollicitatiegesprek.

3 van 5

Je gaat op gesprek

We stellen je voor bij de werkgever en jij gaat bij ze op gesprek.

4 van 5

We staan klaar

Tijdens jouw sollicitatieproces houden we contact over hoe het gaat. We kijken hoe we je kunnen helpen.

5 van 5

Aan de slag

Klikt het? Dan kan je aan de slag!

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Petra de Raad
Recruitment Specialist