Regisseur in klanttevredenheid

Wat je gaat doen

Als Customer Success Medewerker ben jij de verbindende factor tussen inkoop, logistiek en klant. Je zorgt ervoor dat leveringen soepel verlopen en klanten snel en professioneel worden geholpen. Vanuit de orderadministratie bewaak jij het proces van bestelling tot levering en draag je actief bij aan een optimale klantbeleving en verdere professionalisering van de organisatie.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Organiseren en coördineren van klantleveringen
• Schakelen tussen inkoop, logistiek en klanten
• Administratief verwerken en begeleiden van orders
• Proactief controleren van orderstatussen
• Beantwoorden van klantvragen per telefoon en e-mail
• Signaleren van verbeterkansen in processen
• Ondersteunen bij commerciële activiteiten

Dit ben jij

Je krijgt energie van tevreden klanten en weet precies hoe je hen enthousiast en professioneel helpt. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commercieel inzicht en denkt actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen.

Wat breng je mee:

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4, bij voorkeur commercieel of economisch
• Administratieve ervaring met commerciële achtergrond
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Basiskennis van de Engelse taal
• Ervaring met Office 365
• Ervaring met Microsoft Dynamics CRM is een pré

Daarnaast beschik je over:

• Sterk analytisch vermogen
• Besluitvaardigheid en proactiviteit
• Positieve en klantgerichte instelling
• Goede luistervaardigheden
• Heldere en prettige communicatiestijl
• Nieuwsgierige en leergierige houding

Dit krijg je

Je komt terecht in een dynamische fulltime functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via interne en externe opleidingen.

Wat je mag verwachten:

• Salaris tussen € 2.800 en € 3.600 bruto per maand
• Premievrij pensioen
• Fulltime dienstverband
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
• Arbeidsvoorwaarden op maat
• Werken in een informeel en betrokken team